Bei der Auswahl von Architekturglas für gewerbliche Projekte geht es beim Verständnis des Gewährleistungsumfangs nicht nur um den Schutz Ihrer Investition – es geht um das Risikomanagement über den gesamten Lebenszyklus des Gebäudes hinweg. Nachdem wir weltweit über 12 Millionen Quadratmeter Glas für wegweisende Projekte hergestellt haben, wissen wir aus Erfahrung, wie fundierte Kenntnisse über Gewährleistungsbedingungen kostspielige Streitigkeiten verhindern und eine langfristige Leistungsfähigkeit gewährleisten.
In diesem Leitfaden wird detailliert erläutert, was die Garantien für gewerbliches Glas tatsächlich abdecken, welche Ausschlussklauseln die meisten Planer überraschen und welche Montageanforderungen über die Anspruchsberechtigung entscheiden.
Grundlagen der Garantie für gewerblich genutzte Verglasungen verstehen
Garantien für architektonisches Glas im gewerblichen Bereich beziehen sich auf die strukturelle Leistungsfähigkeit, Herstellungsfehler und die Materialintegrität unter anspruchsvollen Bedingungen. Der Umfang der Garantie hängt von der Glasart, der Einsatzumgebung und der Einhaltung der Herstellerspezifikationen bei der Montage ab.
Herstellergarantien decken Fabrikationsfehler ab – nicht jedoch Schäden, die im Einsatz entstehen, unsachgemäße Handhabung oder Montagefehler. Etwa 60% der Garantieansprüche scheitern aufgrund eines Missverständnisses hinsichtlich dieser Abgrenzung. Ein Dichtungsversagen in einer Isolierglaseinheit aufgrund von Herstellungsfehlern fällt unter die Garantie; dasselbe Versagen aufgrund eines Stoßschadens während der Montage hingegen nicht.
Garantiefristen nach Glasart: Was die Branche tatsächlich bietet
Je nach Komplexität und Art der Mängel gelten für verschiedene Glasprodukte unterschiedliche Gewährleistungsfristen. Nachfolgend finden Sie die üblichen Gewährleistungsbedingungen der großen gewerblichen Glashersteller:
| Glas Typ | Standard-Garantiezeitraum | Was ist abgedeckt? | Häufige Ausschlüsse |
|---|---|---|---|
| Gehärtetes Glas | 5–10 Jahre | Spontanbruch aufgrund von Nickelsulfid-Einschlüssen (bei thermischer Auslagerung), sichtbare Fertigungsfehler | Schlagschäden, Bruch durch thermische Belastung, Kantenbeschädigungen, Oberflächenkratzer |
| Verbundsicherheitsglas | 10 Jahre | Delaminierung, Kantenablösung von mehr als 6 mm, sichtbare Mängel, die die Klarheit beeinträchtigen | Verfärbungen an den Rändern innerhalb von 6 mm, kleinere Blasen <3 mm, UV-bedingte Vergilbung in nicht UV-beständigen Zwischenschichten |
| Isolierglaseinheiten (IGU) | 10–20 Jahre | Defekte Dichtung, die zu Beschlag, Kondenswasserbildung zwischen den Scheiben und Gasverlust führt | Kondenswasser an der Außenfläche, Verfärbung der Randdichtung, Glasbruch durch Aufprall |
| Low-E-beschichtetes Glas | 10 Jahre | Ablösung der Beschichtung, Abblättern, erhebliche Farbveränderung | Geringfügige Farbabweichungen, Korrosion an den Kanten durch Wassereinwirkung, Kratzer durch scheuernde Reinigungsmittel |
| Gebogenes Hartglas | 5–10 Jahre | Fertigungsfehler, optische Verzerrung außerhalb der Toleranzgrenzen | Abweichungen in der Ebenheit innerhalb der Toleranz, Probleme mit der Kantenqualität, Spannungsverläufe |
Bei Zhongbo Glass ist unser Verbundglas die in unserem 4,2 m × 28 m großen Autoklav – dem weltweit größten – hergestellt werden, verfügen über eine 10-jährige Garantie gegen Delaminierung und Dichtungsversagen. Unsere gehärtetes Glas Die auf 3,66 m × 28 m großen Temperieranlagen hergestellten Produkte werden serienmäßig einer Wärmeauslagerungsbehandlung unterzogen, wodurch das Risiko eines spontanen Bruchs nahezu auf Null reduziert wird.
Herstellungsfehler: Was fällt unter den Versicherungsschutz?
Die Gewährleistung greift, wenn Mängel während der Produktion entstehen und die Leistung des Glases über die branchenüblichen Standards hinaus beeinträchtigen.
Dichtungsversagen bei Isolierglas: Eindringen von Feuchtigkeit zwischen den Scheiben, was zu dauerhaftem Beschlagen führt. Der Versicherungsschutz gilt, wenn der Schaden ohne äußere Beschädigung auftritt. Die Hersteller verlangen, dass der Schaden aus einer Entfernung von 3 Metern sichtbar ist.
Delaminierung von Verbundglas: Eine Ablösung der Schicht von der Zwischenschicht (PVB oder SGP) von mehr als 6 mm vom Glasrand. Geringfügige Ablösungen am Rand innerhalb dieses Bereichs sind normal. Eine Delaminierung aufgrund längerer Wassereinwirkung an ungeschützten Kanten ist ausgeschlossen.
Beschichtungsfehler: Low-E-Beschichtungen, die sich ablösen, Blasen bilden oder eine deutliche Trübung aufweisen, fallen unter diese Regelung. Geringfügige Farbabweichungen (±3 Delta E) liegen innerhalb der Toleranz. Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel führen zum Erlöschen des Leistungsanspruchs.
Spontanbruch: Bruch von gehärtetem Glas aufgrund von Nickelsulfid-Einschlüssen (NiS). Eine Heat-Soak-Behandlung senkt das Risiko um 95%. Die Hersteller übernehmen nur dann eine Gewährleistung für spontanen Bruch, wenn eine Heat-Soak-Behandlung vorgeschrieben und dokumentiert ist.
Optische Verzerrung: Sichtbare Wellen oder Verformungen, die über die Anforderungen der Norm ASTM C1036 hinausgehen. Verformungen innerhalb der in der Norm festgelegten Toleranzen gelten nicht als Mangel.
Installationsvoraussetzungen, die Ihre Garantie gewährleisten
Die meisten Gewährleistungsansprüche scheitern daran, dass die Installation nicht den Anforderungen des Herstellers entsprach. Dabei handelt es sich um vertragliche Voraussetzungen, nicht um Empfehlungen.
Kantenabstand und Abstützung: Die Glaskanten müssen einen Abstand von 3–6 mm zum Rahmen aufweisen. Bei Glasscheiben mit einer Länge von mehr als 2,5 m müssen an den Viertelpunkten Stützklötze angebracht werden. Eine unsachgemäße Abstützung führt zu Spannungsrissen.
Verträglichkeit von Verglasungsmaterialien: Für Low-E-Glas sind ausschließlich neutral aushärtende Silikone zugelassen; säureaushärtende Silikone greifen die Ränder der Beschichtung an und führen zum Erlöschen der Garantie. Bestimmte Dichtungen enthalten Weichmacher, die die Verbundschichten zersetzen. Verwenden Sie ausschließlich vom Hersteller zugelassene Materialien.
Entwässerung und Belüftung: IGU-Systeme erfordern Entwässerungslöcher und Belüftung. Verstopfte Entwässerungskanäle führen zum Erlöschen der Gewährleistung, selbst wenn der Dichtungsdefekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Die Rahmen müssen eine Luftzirkulation ermöglichen, um einen Temperaturanstieg zu verhindern.
Anforderungen an die Dokumentation: Für Anträge sind Installationsunterlagen erforderlich, die die Einhaltung der Vorschriften belegen – Fotos von Unterlagsblöcken, Messungen des Randabstands, Datenblätter zu Dichtungsmassen sowie Zertifikate der Installateure. Projekte ohne entsprechende Unterlagen werden automatisch abgelehnt.
Bei der Tencent Wolke Turm wo wir 7,6 m × 3 m geliefert haben gebogene Verbund-Isolierglaseinheiten, haben wir vor Ort für die Überwachung gesorgt, um die Einhaltung der Gewährleistungsbedingungen sicherzustellen.
Was ausdrücklich ausgeschlossen ist: Das Kleingedruckte, auf das es ankommt
Das Verständnis der Ausschlusskriterien verhindert unrealistische Erwartungen und hilft Ihnen dabei, das für die jeweilige Anwendung geeignete Glas auszuwählen.
Stöße und Bruchschäden: Glasbruch infolge eines Aufpralls – sei es durch Bauschutt, Setzungen des Gebäudes, Erdbeben oder Vandalismus – ist ausgeschlossen. Selbst wenn das Glas durch einen versteckten Mangel geschwächt war, erlischt der Versicherungsschutz, sobald ein Sachschaden eintritt.
Kantenschäden: Absplitterungen, Risse oder Beschädigungen an den Kanten, die durch Handhabung, Belastungen bei der Montage oder Bewegungen des Rahmens entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie. Solche Schäden deuten in der Regel eher auf Probleme bei der Montage als auf Herstellungsfehler hin.
Bruch durch thermische Belastung: Eine ungleichmäßige Erwärmung (wie beispielsweise bei teilweise verdeckten Scheiben) führt zu Rissen. Dies ist ein Konstruktions- und Montageproblem und kein Herstellungsfehler.
Oberflächenverschleiß: Kratzer, Flecken oder Verätzungen durch Reinigungschemikalien, Betonspritzer, Schweißfunken oder Umweltablagerungen sind ausgeschlossen. Der Auftragnehmer ist für den Oberflächenschutz während der Bauarbeiten verantwortlich.
Durch UV-Strahlung verursachte Veränderungen: Herkömmliche PVB-Zwischenlagen vergilben mit der Zeit unter UV-Einwirkung – dies ist ein erwartetes Verhalten und kein Mangel. UV-beständige Zwischenlagen verhindern dies, sind jedoch teurer.
Wasserschäden an freiliegenden Kanten: Die Kanten von Verbundglas, die stehendem Wasser ausgesetzt sind, können sich ablösen. Dies ist ausgeschlossen, da bei einer fachgerechten Montage ein Kantenschutz vorgesehen ist oder für Anwendungen in feuchten Bereichen randversiegeltes Verbundglas vorgeschrieben ist.
Vergleich der Garantieleistungen: Standard- vs. erweiterte Optionen
| Aspekt der Abdeckung | Standardgarantie | Erweiterte Garantie | Was zu beachten ist |
|---|---|---|---|
| Dauer | 5–10 Jahre (abhängig von der Glasart) | 15–25 Jahre verfügbar | Eine erweiterte Deckung kostet 3–81 TP3T des Glaswerts; bei kritischen Fassaden gerechtfertigt |
| Berichterstattung zum Thema Arbeit | Nur Ersatzteile – keine Montagekosten | Teile + Arbeitskosten für den Wiedereinbau inklusive | Bei großformatigem Architekturglas übersteigen die Arbeitskosten oft die Materialkosten |
| Übertragbarkeit | Nicht übertragbar (nur für den ursprünglichen Käufer) | Auf nachfolgende Gebäudeeigentümer übertragbar | Unverzichtbar für Standardbauten oder geplante Verkäufe |
| Pro-rata-Bedingungen | Vollständige Kostenübernahme in den ersten Lebensjahren, ab dem 5. Lebensjahr sinkende Kostenübernahme | Vollständiger Ersatz während der gesamten Laufzeit | Lesen Sie das Kleingedruckte – durch die anteilige Berechnung verringert sich der tatsächliche Versicherungsschutz erheblich |
| Schadensbearbeitung | 30–60 Tage Testphase, Umtausch innerhalb von 60–90 Tagen | Beschleunigte Bearbeitungszeit von 15 bis 30 Tagen | Von entscheidender Bedeutung für genutzte Gebäude, in denen Verzögerungen den Betrieb beeinträchtigen |
Bei hochkarätigen Projekten sind erweiterte Garantien mit Arbeitskostenübernahme sinnvoll. Als wir Glas für das Chongqing Freude Stadt Bei diesem Projekt (2,5 m × 16,7 m Doppelverglasungen) entschied sich der Bauträger für eine auf 20 Jahre verlängerte Garantie mit vollständiger Einbeziehung der Arbeitskosten.
Das Schadenersatzverfahren: Wie man einen Anspruch tatsächlich geltend macht und gewinnt
Wenn Sie den Ablauf eines Schadensfalls bereits im Vorfeld kennen, verbessern Sie Ihre Erfolgsaussichten.
Schritt 1: Sofort dokumentieren — Fotografieren Sie die Mängel aus verschiedenen Blickwinkeln und versehen Sie die Aufnahmen mit Datumsangaben. Machen Sie sowohl Totalaufnahmen als auch Nahaufnahmen. Messen Sie die Abmessungen der Mängel. Notieren Sie die Lage der Glasscheibe (Gebäude, Etage, Höhe, Scheibennummer).
Schritt 2: Die Ursache ermitteln — Stellen Sie fest, ob es sich bei dem Problem tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt. Prüfen Sie, ob Anzeichen für Stöße, thermische Belastungen, Montagefehler oder Umweltschäden vorliegen.
Schritt 3: Installationsunterlagen zusammenstellen — Stellen Sie Nachweise für die Einhaltung der Vorschriften zusammen: Zertifizierungen der Installateure, Materialdatenblätter, Fotos der Verlegeklötze, Messungen des Randabstands, Nachweis der Entwässerung des Rahmens.
Schritt 4: Einreichen einer formellen Beschwerde — Wenden Sie sich mit Ihren Unterlagen an die Garantieabteilung des Herstellers. Legen Sie Bestellbelege, Spezifikationen, Liefertermine, das Datum der Fertigstellung der Installation sowie Angaben zum Mangel bei.
Schritt 5: Bei der Überprüfung kooperieren — Die Hersteller entsenden technische Vertreter zur Begutachtung vor Ort. Gewähren Sie diesen Zugang und arbeiten Sie uneingeschränkt mit. Ihr Bericht ist ausschlaggebend für die Genehmigung des Anspruchs.
Schritt 6: Überprüfung der Entscheidung — Im Falle einer Genehmigung prüfen Sie die vorgeschlagene Abhilfe – in der Regel einen Glasersatz oder eine anteilige Gutschrift. Im Falle einer Ablehnung fordern Sie eine schriftliche Begründung unter Bezugnahme auf konkrete Gewährleistungsklauseln an.
Bei Zhongbo Glass bearbeitet unser Garantieteam Reklamationen innerhalb von 48 Stunden und schließt die Überprüfungen innerhalb von zwei Wochen ab.
Garantiefälle aus der Praxis: Was passiert tatsächlich?
Szenario 1: Versagen der IGU-Dichtung im 8. Jahr — In einem Geschäftsturm tritt acht Jahre nach dem Einbau in mehreren Isolierglasscheiben Beschlagbildung auf. Die Untersuchung ergibt einen Dichtungsdefekt ohne sichtbare Beschädigungen. Da bei dem Projekt für eine ordnungsgemäße Entwässerung des Rahmens gesorgt wurde und zugelassene Verglasungsmaterialien verwendet wurden, wird der Anspruch anerkannt.
Szenario 2: Delaminierung von Verbundglas aufgrund von Kantenfreilegung — Bei einem Vordach wird Verbundglas mit freiliegenden Kanten in einer feuchten Umgebung verwendet. Nach drei Jahren erstreckt sich die Delaminierung an den Kanten 15 mm von der Kante entfernt. Der Anspruch wurde abgelehnt, da gemäß den Installationsrichtlinien für Anwendungen in feuchter Umgebung ein Kantenschutz erforderlich ist.
Szenario 3: Spontaner Bruch von gehärtetem Glas — Eine Glasbodenplatte zerbricht spontan, ohne dass ein Aufprall oder thermische Belastung vorliegt. Das gehärtete Glas wurde keiner Wärmeauslagerung unterzogen. Der Anspruch wurde abgelehnt, da ein spontaner Bruch ohne Wärmeauslagerung ausdrücklich ausgeschlossen ist.
Szenario 4: Korrosion an der Beschichtungskante — Low-E-beschichtete Isoliergläser Weisen nach zwei Jahren Randkorrosion auf. Die Untersuchung ergab, dass säurehärtendes Silikon verwendet wurde, obwohl in den Garantiebedingungen ausdrücklich nur neutralhärtendes Silikon vorgeschrieben war. Der Anspruch wurde aufgrund der Nichteinhaltung der Einbauvorschriften abgelehnt.
Den Wert von Garantien maximieren: Strategische Ansätze
Verwenden Sie für kritische Anwendungen wärmebehandeltes Hartglas: Durch das Warmhalten wird das Risiko eines spontanen Bruchs um 95% verringert, wobei sich die Kosten für gehärtetes Glas nur um 8–12% erhöhen. Unverzichtbar für Oberlichtverglasungen, Gebäudeeingänge und große strukturelle Verglasungen, bei denen ein Versagen erhebliche Störungen verursacht.
Vorqualifizierung der Installateure und Vorlage von Dokumentationsplänen vorschreiben: Die Einhaltung der Gewährleistungsbestimmungen als vertragliche Auflage festlegen. Vor der wesentlichen Fertigstellung eine fotografische Dokumentation der Fundamentsteine, der Randabstände, der Entwässerungsmaßnahmen und der Materialzertifikate verlangen.
Pro-rata-Bedingungen verstehen: Bei vielen Garantien gilt nach den ersten Jahren eine anteilige Deckung. Eine „10-Jahres-Garantie“ kann beispielsweise in den Jahren 1 bis 5 einen vollständigen Ersatz vorsehen und dann in den Jahren 6 bis 10 einen degressiven Versicherungsschutz (80%, 60%, 40%, 20%) bieten.
Aushandlung von Arbeitskosten für großformatiges Glas: Die Standardgarantien decken den Austausch von Glas ab, nicht jedoch den Ausbau, die Entsorgung und den Wiedereinbau. Bei großflächigen Glaselementen können die Arbeitskosten die Glaskosten um das 3- bis 5-Fache übersteigen.
Installationsunterlagen eigenständig führen: Verlassen Sie sich bei der Aufbewahrung der Garantiedokumente nicht auf die Auftragnehmer. Beauftragen Sie ein Mitglied des Projektteams damit, Fotos von der Installation, Materialzertifikate und Konformitätsnachweise zu sammeln und zu archivieren.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange sollte Architekturglas über die Gewährleistungsfrist hinaus halten?
Ordnungsgemäß eingebautes Architekturglas hat in der Regel eine Lebensdauer von 30 bis 50+ Jahren. Die Gewährleistungsfristen (5 bis 20 Jahre) beziehen sich auf Herstellungsfehler, nicht auf die Lebensdauer des Produkts. Gehärtetes und Verbundglas behalten ihre tragenden Eigenschaften auf unbestimmte Zeit bei, sofern sie nicht physisch beschädigt werden. Die Lebensdauer der Dichtungen von Isolierglaseinheiten beträgt durchschnittlich 20 bis 30 Jahre, hängt jedoch stark von den klimatischen Einflüssen und der ausreichenden Entwässerung ab.
Wird die Gewährleistung übertragen, wenn ich das Gebäude verkaufe?
Standardgarantien sind nicht übertragbar – sie gelten ausschließlich für den ursprünglichen Käufer. Diese Einschränkung wirkt sich auf den Wiederverkaufswert des Gebäudes aus, da der neue Eigentümer das Risiko eines Glasaustauschs übernimmt. Erweiterte Garantien einiger Hersteller enthalten Bestimmungen zur Übertragbarkeit, die in der Regel eine Benachrichtigung und eine geringe Übertragungsgebühr erfordern.
Was passiert, wenn der Glashersteller sein Geschäft einstellt?
Garantieansprüche werden kompliziert, wenn der Hersteller den Betrieb einstellt. Einige Branchenverbände bieten Ersatzgarantieprogramme an, deren Umfang jedoch begrenzt ist. Bei kritischen Projekten sollten Sie Hersteller mit langjähriger Unternehmensgeschichte und finanzieller Stabilität in Betracht ziehen.
Kann ich die Garantiebedingungen durch Verhandlungen ändern?
Ja, insbesondere bei Großprojekten. Standardgarantien dienen als Ausgangspunkt. Maßgeschneiderte Garantiebedingungen für Projekte mit einer Fläche von mehr als 50.000 Quadratmetern können verlängerte Laufzeiten, die Übernahme von Arbeitskosten, eine beschleunigte Bearbeitung von Ansprüchen sowie Leistungsgarantien umfassen.
Gibt es Branchenstandards für Garantien auf Glas?
Es gibt keinen einheitlichen Standard. Die Glass Association of North America (GANA) stellt zwar Richtlinien zur Verfügung, doch die Gewährleistungsbedingungen variieren je nach Hersteller. Internationale Normen (ASTM, EN) legen zulässige Toleranzen und Mängel fest, schreiben jedoch keine Gewährleistungsfristen vor.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und der Einhaltung der Bauvorschriften?
Bauvorschriften legen Mindeststandards für die Sicherheit fest; Garantien beziehen sich auf Herstellungsfehler und die Lebensdauer. Glas kann alle Vorschriften erfüllen und dennoch Herstellungsfehler aufweisen, die unter die Garantie fallen. Eine vorschriftsmäßige Montage bedeutet nicht automatisch, dass die Garantie gilt – Sie müssen auch die herstellerspezifischen Anforderungen erfüllen.
Schlussfolgerung
Garantien für Architekturglas schützen vor Herstellungsfehlern, nicht jedoch vor Schäden am Einsatzort oder Montagefehlern. Der Umfang des Garantieschutzes hängt davon ab, dass man versteht, was als Mangel gilt, dass die Montageanforderungen erfüllt werden und dass die entsprechenden Nachweise aufbewahrt werden.
Schäden durch Stöße, ungeeignete Einbaumaterialien, Mängel beim Kantenschutz und fehlende Unterlagen führen unabhängig von der Garantiedauer in den meisten Fällen zur Ablehnung von Ansprüchen. Durch eine korrekte Spezifikation und die Einhaltung der Einbauvorschriften werden Garantiedokumente von bloßem Papierkram zu einem echten Schutz für Ihr Vermögen.
Bei Zhongbo Glass haben wir bereits für über 200 wegweisende Projekte weltweit Architekturglas hergestellt. Unsere 10-jährige Standardgarantie auf Verbundglas und Isolierglas Die Produkte spiegeln das Vertrauen des Herstellers wider. Der Wert der Garantie hängt letztendlich von der korrekten Spezifikation, der ordnungsgemäßen Installation und einer lückenlosen Dokumentation ab.
